Política de Privacidade
Prezado Cliente,
Quando você acessa nosso site, confia a nós seus dados pessoais. Com o objetivo de manter essa confiança, criamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Nesta política, explicamos de forma transparente como tratamos seus dados e esclarecemos seus direitos como titular dessas informações.
A Ecouniverso entende a importância de ser transparente sobre nossos processos de tratamento de dados. Esta política se aplica a todas as pessoas que interagem com nosso site.
É importante destacar que alguns dados são essenciais para a prestação dos nossos serviços. Caso você opte por não fornecer esses dados, poderá não conseguir utilizar nossa plataforma. Outros dados são opcionais; entretanto, a ausência de consentimento pode limitar a formatação e funcionalidades de alguns recursos em nosso site.
A Ecouniverso Projetos Ambientais LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados em nosso site.
Como coletamos seus dados
Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:
- Canais de Atendimento: Coletamos dados por meio dos canais de atendimento em nossa página de contato.
- Nosso Eco Blog: Coletamos dados quando você interage com nosso blog.
- Plataformas de Terceiros: Coletamos dados através de plataformas como LinkedIn, Instagram e Google. Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade, e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados nessas plataformas, posteriormente compartilhados com o nosso site. Dentro de nossa empresa, esses dados são tratados com o mesmo cuidado que os dados coletados diretamente por nós. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das respectivas plataformas para entender como seus dados são tratados por elas.
Dados que coletamos
Durante sua interação com nosso site, coletamos dados pessoais para prestar serviços a você e melhorar sua experiência em nosso site. Coletamos dados pessoais para os seguintes propósitos:
- Cumprimento Legal ou Regulatório: Utilizamos alguns dados pessoais para atender às exigências legais e regulatórias.
- Promoção do Nosso Negócio: Com base em nosso legítimo interesse, utilizamos dados para promover nossos produtos e serviços.
- Prevenção contra Ações Ilícitas e Fraudes: Coletamos dados para proteger nossa plataforma e nossos usuários de ações ilícitas e fraudes.
- Campanhas de Marketing: Utilizamos seus dados para campanhas de marketing, com base em seu consentimento.
Abaixo, detalhamos os dados coletados e o propósito de cada tratamento:
Dados que coletamos e suas finalidades
Dados Cadastrais | Finalidade |
|---|---|
|
|
Dados Computacionais e de Navegação | Finalidade |
|
|
Outros Dados Pessoais | Finalidade |
|
|
Atendimento | Finalidade |
|
|
Uso Geral dos Dados
De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços. Isso inclui principalmente:
- Prevenção à fraude
- Prestar suporte aos clientes
- Enviar comunicações sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços
- Comunicações de marketing para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos, bem como produtos e serviços de nossos parceiros
- Utilização em procedimentos jurídicos
- Fornecer serviços e recursos
- Oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos
- Oferecer garantia estendida e serviços de instalação
Decisões Automatizadas
Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços. Isso inclui:
- Prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas
- Gerenciamento de riscos de crédito
- Combate à fraude, tanto para a Ecouniverso quanto para nossos clientes
Dados de Crianças e Menores de Idade
Salvo indicação em contrário, nosso site, produtos e serviços não se destinam ao uso por crianças ou menores de idade, conforme especificado pela lei em sua jurisdição.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Para prestar nossos serviços com qualidade e atender à legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados, quando aplicável, com:
- Instituições governamentais, autoridades policiais e judiciárias para atendimento da legislação vigente, demandas judiciais/administrativas e controle fiscal.
- Parceiros de marketing ou comerciais.
- Empresas do mesmo grupo econômico.
- Provedores de armazenamento.
- Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços.
- Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.
Medidas de Segurança
A Ecouniverso investe continuamente em medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação. A Ecouniverso preza pela confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações e dos dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Buscamos continuamente métodos de proteção contra ações danosas que possam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente. Entre essas medidas, destacamos:
- Controle de acesso físico aos ambientes corporativos
- Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas
- Monitoramento contínuo dos sistemas de informação para prevenir, detectar e bloquear ações danosas
- Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros
Retenção e Eliminação de Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, a Ecouniverso utiliza os dados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, atender aos legítimos interesses da Ecouniverso e aos interesses dos titulares dos dados.
A pedido do titular dos dados, eliminaremos todos os dados pessoais permitidos pela legislação vigente, como subscrições às campanhas e notificações de marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Manteremos apenas os dados pessoais necessários para:
- Cumprimento legal ou regulatório
- Cumprimento de exigências fiscais, de seguros, auditorias e contábeis
- Proteção da Ecouniverso, como prevenção a fraudes
- Subsídio para eventuais demandas judiciais ou administrativas
Seus Direitos
A Ecouniverso visa atender a todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na legislação vigente, no que tange ao tratamento de dados pessoais:
- Confirmar a existência de seus dados
- Acessar os dados
- Obter informações adicionais sobre o uso e compartilhamento de dados
- Corrigir os dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento de algum tratamento de dados
- Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nesta política
Política de Cookies
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação. Eles ficam armazenados em computadores e dispositivos móveis, permitindo melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos clientes, personalizando as plataformas da Ecouniverso de acordo com suas preferências.
A inserção de cookies auxilia no reconhecimento do dispositivo para a próxima visita, armazenando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como o cliente utiliza nossas plataformas (site, hotsites, etc.).
Utilizamos cookies primários, que são adicionados diretamente nos dispositivos pelas nossas plataformas, e cookies de terceiros, que são adicionados por empresas terceiras de nossa confiança através das nossas plataformas.
Os cookies possuem um tempo de vida: os temporários expiram logo após o fechamento do navegador, enquanto os persistentes permanecem no seu dispositivo por um tempo determinado ou até que sejam excluídos manualmente.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Necessários:
Esses cookies são essenciais para o funcionamento das nossas plataformas. Clientes que desabilitarem os cookies em seus navegadores podem não ter a melhor experiência de navegação, incluindo o comprometimento de funcionalidades essenciais.
Cookies de Desempenho/Performance:
Esses cookies coletam informações anônimas sobre as páginas acessadas, permitindo validar, por exemplo, se houve erros, quanto tempo o usuário permaneceu na página, como o usuário interage entre as páginas e como chegou até a página.
Cookies de Funcionalidade:
Esses cookies memorizam as preferências e escolhas dos clientes, evitando a necessidade de configurar e/ou preencher informações novamente toda vez que acessam nossas plataformas.
Cookies de Publicidade/Propaganda:
Esses cookies direcionam anúncios com base nos interesses do cliente, auxiliando na busca de produtos, por exemplo. Esses anúncios podem ser exibidos em forma de banner. Quando esse tipo de cookie não está habilitado, as publicidades continuam a ser exibidas, porém, não são propriamente direcionadas aos interesses do usuário.
Como você pode Gerenciar os Cookies em seu Navegador?
É possível bloquear tipos específicos de cookies por meio das configurações do navegador utilizado. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, portanto, cabe ao usuário personalizar seu próprio navegador. Para mais detalhes sobre como apagar ou rejeitar cookies, há tutoriais que tratam do assunto:
Colocamos aqui os navegadores mais conhecidos, porém, devido ao grande número de navegadores disponíveis, recomendamos que você procure no site do fabricante/desenvolvedor do seu navegador favorito esses manuais/procedimentos.
Atualização desta Política de Privacidade
Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais, esta política será atualizada. Por esse motivo, recomendamos que você acesse esta política com frequência. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da Ecouniverso podem ser enviadas para ecoinfo@ecouniverso.com.br.
Exerça seus direitos de privacidade clicando aqui.
Última alteração: julho de 2024.